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एसबीआई द्वारा देशव्यापी मेगा कस्टमर मीट का आयोजन

आम सभा, भोपाल। भारतीय स्टेट बैंक ने देश भर में अपने ग्राहकों के लिए 500 से अधिक केन्द्रों पर मेगा कस्टमर मीट आयोजित की है। भोपाल सर्कल में ये बैठकें 46 केन्द्रों (मध्यप्रदेश में 33 और छत्तीसगढ़ में 13) पर आयोजित की गई हैं। इसी तरह की मेगा कस्टमर मीट भोपाल में पुराने विधानसभा भवन में स्थित मिण्टो हॉल में आयोजित की गई जिसकी अध्यक्षता भोपाल सर्कल के मुख्य महाप्रबंधक राजेश कुमार ने की।

भारतीय स्टेट बैंक द्वारा अपनी सेवाओं और उत्पादों को और भी बेहतर बनाने के उद्देश्य से अपने सम्माननीय ग्राहकों से फीडबैक प्राप्त करने और समझने के लिए पूरे भारत में अपने व्यापक ग्राहक आधार तक पहुँचने के प्रयास के रूप में ही इस कस्टमर मीट का आयोजन किया गया है।

इस अवसर पर अपने संबोधन में राजेश कुमार ने कहा कि भारतीय स्टेट बैंक 43 करोड़ से अधिक ग्राहकों की सेवा कर रहा है। ये ग्राहक विभिन्न सेगमेंट्स से आते हैं। श्री राजेश कुमार ने कहा कि भिन्न-भिन्न चैनलों के माध्यम से विविध प्रकार की सेवाएं और उत्पाद उपलब्ध कराते हुए भारतीय स्टेट बैंक टेक्नॉलॉजी के उपयोग में अग्रणी है। डिजिटल मोड के माध्यम से और विशेष रूप से योनो के जरिये कई सुविधाएं व्यापक रूप से उपलब्ध करायी गई हैं।

राजेश कुमार ने कहा कि डिजिटल माध्यम से, खास तौर पर ओम्नी चैनल योनो के माध्यम से जो कि सारे बैंकिंग उद्योग में अपनी तरह का एक विशिष्ट उत्पाद है, एसबीआई द्वारा डिजिटल बैंकिंग, फायनेंशियल सुपर स्टोर तथा ऑन लाईन बाजार जैसी सुविधाएं उपलब्ध करायी गई हैं। मुख्य महाप्रबंधक ने कहा कि बैंक ग्राहकों की शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निवारण को प्राथमिकता दे रहा है। योनो कैश के जरिये ग्राहक कार्ड के बगैर भी आहरण प्राप्त कर सकता है।

राजेश कुमार ने बताया कि बैंक ने भोपाल की टी टी नगर मुख्य शाखा में सर्कल कस्टमर केयर सेंटर प्रारंभ किया है। यह केन्द्र ग्राहकों को व्यापक मूल्य-वर्धित, गैर-वित्तीय बैंकिंग सेवाएं, डिजिटल उत्पादों, ऋण और अन्य उत्पादों के लिए पूछताछ तथा एसबीआई की अन्य शाखाओं के ग्राहकों के लिए भी सेवाएं प्रदान करेगा।

अपने संबोधन में राजेश कुमार ने ग्राहकों को आश्वस्त किया कि यहां दिए गए उनके सुझावों को | ध्यान में रखते हुए अपनी सेवाओं में और भी अधिक सुधार करने के लिए बैंक द्वारा प्रयास किये जाएंगे।

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