बिजली उपभोक्ताओं के लिए जल्द ही ‘बिजली मित्र बॉट’ सेवा शुरू होगी

रायपुर
 मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय के सुशासन के आह्वान से प्रेरित होकर छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड उपभोक्ता सेवाओं का विस्तार करते हुए अपने लगभग 64 लाख उपभोक्ताओं के लिए ‘बिजली मितान बॉट’ की सुविधा शुरू कर रही है। वितरण कंपनी के प्रबंध निदेशक भीम सिंह कंवर ने सभी उपभोक्ताओं से इस सुविधा का अधिक से अधिक लाभ उठाने की अपील की है। श्री कंवर ने बिजली कर्मचारियों से अपील की है कि वे उपभोक्ताओं को इस नई सुविधा के संबंध में समुचित जानकारी दें और उन्हें इसका लाभ उठाने के लिए प्रेरित करें।

व्हाट्सएप बॉट का उपयोग करने के लिए आपको Hi लिखकर बिजली कंपनी के व्हाट्सएप बॉट नंबर 9425551912 पर भेजना होगा, जबकि वेब बॉट का उपयोग करने के लिए आपको वितरण कंपनी की वेबसाइट cspdcl.co.in पर जाना होगा। प्रथम चरण में उपभोक्ता बिजली मितान बॉट के माध्यम से बिजली आपूर्ति, ट्रांसफार्मर खराब होने और बिजली दुर्घटना से संबंधित शिकायत आसानी से दर्ज करा सकते हैं, साथ ही इस बॉट के माध्यम से उसकी स्थिति भी जान सकते हैं। यदि उपभोक्ता अपनी बकाया राशि, पिछले बिल और पिछले भुगतान की जानकारी जानना चाहता है तो वह 'बिजली मितान बॉट' के माध्यम से भी जान सकता है। कुछ उपभोक्ता बिल न मिलने की शिकायत करते हैं, वे भी अब इस बॉट के माध्यम से आसानी से बिल की पीडीएफ कॉपी यहां से डाउनलोड कर सकते हैं। प्रधानमंत्री सूर्याघर मुफ्त बिजली योजना की विस्तृत जानकारी भी इस बॉट के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है।

निकट भविष्य में यह बिजली मितान बॉट बिजली बिल भुगतान, मोबाइल नंबर पंजीकरण, नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन, लोड परिवर्तन, नाम परिवर्तन, टैरिफ जानकारी, बिजली चोरी की रिपोर्ट करने की सुविधा, स्मार्ट मीटर से संबंधित जानकारी के साथ-साथ कई अन्य प्रकार की उपभोक्ता सेवाएं जैसी सुविधाएं प्रदान करेगा।

व्हाट्सएप बॉट का उपयोग कैसे करें

सबसे पहले बिजली कंपनी के व्हाट्सएप बॉट नंबर 9425551912 को अपनी संपर्क सूची में सेव करें। सेव करने के बाद Hi लिखकर ऊपर दिए गए नंबर पर भेज दें। इसके बाद आपको भाषा (हिंदी/अंग्रेजी) का चयन करना होगा। भाषा का चयन करने के बाद जिस नंबर से आप चैट कर रहे हैं, उससे रजिस्टर्ड उपभोक्ता संख्या दिखने लगेगी, आपको उस उपभोक्ता संख्या का चयन करना है जिसकी जानकारी आप प्राप्त करना चाहते हैं। इसके बाद बॉट में उपलब्ध उपभोक्ता सेवाओं की सूची दिखने लगेगी, इसके बाद आपके इनपुट के आधार पर बॉट उपभोक्ता सेवाओं की जानकारी आपको उपलब्ध करा दी जाएगी। ऐसे उपभोक्ता जिनका उपभोक्ता नंबर मोबाइल नंबर से रजिस्टर्ड नहीं है, वे अपना मोबाइल नंबर मोर बिजली ऐप, कंपनी की वेबसाइट (cspdcl.co.in), कॉल सेंटर 1912 और अपने बिजली कार्यालय के माध्यम से रजिस्टर करा सकते हैं।